Nous vous proposons diverses options de paiement, notamment VISA, MasterCard, American Express, Discover et PayPal. Si vous préférez payer en versement, vous nous proposons Afterpay, qui vous permet d'effectuer votre achat maintenant et d'en répartir le coût en quatre versements sans intérêt sur six semaines. Il n'y a pas de frais lorsque les paiements échelonnés sont effectuésdans les délais. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.afterpay.com. Des critères d'éligibilité s'appliquent.

Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés sur vivierskin.ca. Si vous avez acheté des articles auprès de l'un
de nos partenaires professionnels, veuillez communiquer avec le point de vente original pour obtenir de l'aide avec votre retour.

Nos délais d'expédition et de transit varient : 1 à 3 jours ouvrables pour le service économie, 1 jour ouvrable pour le service express vers les principaux centres urbains, et 3 à 10 jours ouvrables pour le service international express. Les options d'expédition peuvent être sélectionnées lors de la validation de la commande et des détails supplémentaires sont disponibles sur notre page «Information sur l'expédition ». Veuillez noter que les délais d'expédition sont ajoutés aux délais de traitement. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de deux jours ouvrables ou moins. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances imprévues.

Lorsque vous passez votre commande, vous recevez rapidement un courriel de confirmation. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre colis. Veuillez noter qu'une signature est requise à la livraison pour garantir la bonne réception du colis. Si personne
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Une fois la commande passée, il n'est généralement pas possible de la modifier. Toutefois, nous pouvons être en mesure de l'annuler, ce qui vous permet de passer une nouvelle commande si nécessaire. Si vous avez commis une erreur dans votre commande, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service clientèle par courriel à onlinecare@vivierpharma.com ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture (de 8h30 à 17h, heure de l'Est) au 1-877-484-8437, poste 1.

Pour connaître toutes les options d'expédition disponibles ainsi que leurs tarifs respectifs, veuillez consulter notre page « Information sur l'expédition ».

Pour les commandes en ligne supérieures à 100 $, vous avez la possibilité de sélectionner un mini-échantillon de luxe de votre choix. Il vous suffit de choisir votre échantillon gratuit au niveau du panier.

Toutes les commandes sont expédiées directement à l'adresse de votre choix. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de venir chercher les commandes en personne.

Oui, vous pouvez facilement passer votre commande par téléphone en contactant notre équipe de service à la clientèle pendant les heures de bureau (8h30-17h EST) au 1-877-484-8437, poste 1.

Oui, nous acceptons les retours. Chez Vivier Pharma, nous sommes déterminés à vous offrir La beauté des résultats® et à nous assurer que vous découvrez les produits parfaits pour vos besoins en matière de soins de la peau. C'est pourquoi nous sommes fiers de soutenir nos produits en offrant une garantie de
satisfaction de 30 jours. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page « Politique de retour ».

Chez Vivier, nous aimons les animaux et la plupart d'entre nous sont de fiers propriétaires d'animaux de compagnie. Nous nous engageons à adopter des pratiques sans cruauté et nous n'effectuons aucun test sur les animaux, que ce soit pour nos produits ou leurs ingrédients. En utilisant uniquement des ingrédients de qualité pharmaceutique de la plus haute qualité et des technologies de soins de la peau exclusives, nous nous efforçons de vous offrir des produits qui donnent les meilleurs résultats possibles pour votre peau.

La plupart de nos produits sont végétaliens et ne contiennent aucun dérivé animal. Sur notre site internet, vous trouverez une liste complète des ingrédients sur la page individuelle de chaque produit, ainsi que des filtres pratiques « Sans aucun » dans nos pages « Magasinez » pour vous aider à sélectionner les produits végétaliens.info@vivierpharma.com ou contactez notre service clientèle au 1-877-484-8437, poste 1. Nous serons heureux de vous aider.

Bien que certains produits de soins de la peau de Vivier contiennent des parabènes dans des concentrations approuvées par Santé Canada et la FDA, il est important de noter que les parabènes sont parmi les agents de conservation les plus utilisés et les plus efficaces pour les cosmétiques et les produits pharmaceutiques. Nous sommes conscients que tout le monde n'est pas forcément à l'aise avec tous les ingrédients utilisés dans les produits de soin de la peau. Si vous envisagez d'acheter un produit spécifique, nous vous conseillons de consulter la liste complète des ingrédients sur notre site internet afin de bien comprendre son contenu avant de prendre la décision de l'acheter.

Bien que nous visions pour l'inclusivité dans toute notre gamme de produits, il est important de noter que nous n'effectuons pas de tests cliniques sur les femmes enceintes ou qui allaitent. Nous recommandons à toutes les femmes enceintes ou qui allaitent de consulter leur médecin au sujet de l'utilisation de tout produit Vivier. Une liste complète des ingrédients de chaque produit est disponible sur notre site internet et nous recommandons fortement de consulter leur médecin au sujet des ingrédients.

Si vous avez une allergie spécifique, nous vous recommandons d'en discuter avec votre médecin avant d'introduire un nouveau produit dans votre routine de soins de la peau. Sur notre site internet, vous trouverez une liste complète des ingrédients de tous nos produits, ainsi que des filtres « Sans aucun » pratiques dans nos pages « Magasinez » pour vous aider à sélectionner les options les plus adaptées à vos besoins.

Les produits Vivier contiennent des ingrédients soigneusement sélectionnés au cours du processus de développement afin d'assurer des résultats optimaux tout en respectant les normes de qualité et de sécurité les plus élevées approuvées par Santé Canada et la FDA. Qu'il soit d'origine végétale, dérivé naturellement ou synthétique, chaque ingrédient est de qualité pharmaceutique et fait l'objet de tests rigoureux. Vous pouvez trouver la liste complète des ingrédients de nos produits directement sur leurs pages individuelles sur notre site internet.

Le pourcentage d'ingrédients clés dans les produits Vivier varie selon le produit spécifique. Bien que certains de ces renseignements soient confidentiels, vous pouvez trouver de nombreux pourcentages précis d'ingrédients clés sur l'emballage ou la page individuelle de chaque produit sur notre site internet.

La majorité de nos produits sont sans parfum. Si un produit contient du parfum, cela est clairement indiqué dans la liste des ingrédients. Vous pouvez utiliser notre filtre « Sans parfum » dans nos pages « Magasiner » pour identifier et sélectionner facilement les produits sans parfum.

Il est important de reconnaître que, bien que le terme « qualité médicale » soit couramment utilisé, il n'est pas réglementé, ce qui peut prêter à confusion. Chez Vivier, nous préférons l'expression « de qualité pharmaceutique » pour souligner notre engagement à respecter des normes de production rigoureuses. Cela signifie que chaque produit Vivier que vous achetez répond aux critères de qualité pharmaceutique et aux normes de sécurité établies par Santé Canada et la FDA, ce qui garantit le plus haut niveau de pureté et de puissance de nos formulations.

Nos produits cosmétiques doivent être utilisés dans les six mois suivant leur ouverture, comme l'indique le symbole figurant sur l'emballage. Pour les produits portant un numéro d'identification de médicament (DIN) ou un numéro de produit naturel (NPN), la date de péremption sera clairement indiquée sur la boîte extérieure et sur le contenant.

L'acide L-ascorbique USP (vitamine C pure), l'ingrédient principal des sérums de vitamine C de Vivier, peut graduellement prendre une teinte jaune pâle avec le temps. Ce changement de couleur naturel n'affecte pas substantiellement l'efficacité du produit. Pour maximiser la durée de conservation de votre sérum et obtenir des résultats optimaux, nous vous recommandons de bien resserrer le compte-gouttes après chaque utilisation, de conserver votre sérum température ambiante et de l'utiliser dans les six mois suivant son ouverture. Si votre sérum prend une couleur orange ou ambre foncé, il est préférable de remplacer le produit.

Une bonne superposition garantit l'efficacité de chaque ingrédient, ce qui permet d'obtenir les meilleurs résultats pour votre routine de soins de la peau. Nous vous recommandons de commencer par les produits destinés à pénétrer le plus profondément dans la peau, en ciblant des problèmes spécifiques (sérums et gels), puis d'appliquer des produits plus émollients destinés à nourrir les couches supérieures de la peau (lotions et crèmes). Notre routine de soins recommandée suit les étapes suivantes : Préparer (nettoyer et tonifier) -> Cibler (contour des yeux, sérum, produit spécialisé et exfoliant) -> Hydrater -> Protéger (matin seulement). Pour obtenir des instructions personnalisées adaptées à vos besoins et aux produits que vous utilisez, n'hésitez pas à discuter avec nous par clavardage sur notre site internet ou à nous envoyer un courriel à onlinecare@vivierpharma.com.

De nombreux clients constatent une amélioration de leur peau dès la première utilisation, mais les résultats peuvent varier d'une personne à l’autre. Étant donné que le cycle naturel de la peau dure environ 28 jours, lorsque le produit est utilisé régulièrement et conformément aux instructions, nous avons tendance à observer des résultats significatifs et perceptibles en seulement 4 semaines. Nous recommandons de prendre des photos avant et après pour faciliter le suivi des progrès.

Oui, tous nos emballages sont recyclables, comme l'indique le symbole figurant sur les contenants. De plus, tous nos produits sont emballés dans des boîtes provenant d'initiatives forestières durables certifiées (SFI) - pour en savoir plus, consultez le site sfiprogram.org.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % sur tous les produits achetés sur notre site internet dans les 30 jours suivant la date d'achat, assurant ainsi un essai sans risque. De plus, un mini-échantillon de luxe gratuit peut être inclus dans les commandes de plus de 100 $. Si vous n'êtes pas certain(e), de nombreuses cliniques offrent des échantillons et des testeurs pour vous aider à choisir les produits Vivier adaptés à vos besoins et pour obtenir des résultats optimaux. Explorez notre section « Trouver une clinique » sur notre site pour découvrir les emplacements les plus proches.

Nous vous invitons à effectuer vos achats directement sur notre site internet, et les commandes de plus de 100$ sont expédiées gratuitement. Dépendamment du montant de votre commande, vous pouvez également choisir un mini-échantillon de luxe gratuit lors de la validation de votre commande. Si vous préférez acheter dans une clinique, consultez la section « Trouver une clinique » de notre site internet pour localiser une clinique proche de chez vous. Nous vous suggérons de téléphoner à l'avance à la clinique pour vous assurer de la disponibilité des produits Vivier que vous souhaitez acheter.

Les produits de soins de la peau Vivier sont fièrement développés, fabriqués et testés au Canada.

Nous avons mis au point des outils utiles pour vous guider dans votre choix de produit(s). Vous pouvez utiliser nos questionnaires conçus pour vous aider à trouver le sérum à la vitamine C idéal ou le programme de soins de la peau adapté à vos préoccupations spécifiques. Vous pouvez accéder à ces questionnaires dans la section « Magasinez » de notre site internet. De plus, notre site propose des fonctions de recherche intuitives qui vous permettent d'explorer les produits par type de produit, par solution de la peau ou par ingrédient clé. Vous pouvez utiliser les filtres pratiques de chaque catégorie pour simplifier votre processus de recherche. Nous vous recommandons également de suivre nous suivre sur Instagram @vivierskin, où nous partageons fréquemment des informations sur les produits et les ingrédients, ainsi que des conseils et des formations sur les soins de la peau. Pour des conseils personnalisés adaptés à vos besoins uniques et à vos préférences en matière de produits, nous vous invitons à nous contacter directement par clavardage sur notre site internet ou par courriel à onlinecare@vivierpharma.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Nous accordons la priorité à l'intégrité du produit et à la responsabilité environnementale en utilisant des emballages de qualité supérieure qui préservent l'efficacité de nos formulations tout en minimisant l'impact écologique. Tous nos flacons cylindriques opaques sont dotés de la technologie de pompe « sans air », qui vous permet d'accéder à autant de produit que
possible tout en contribuant à préserver les avantages de nos formulations tout au long de leur durée de conservation. Nos pompes sont conçues pour contrôler la quantité de produit distribuée, ce qui permet de savoir quelle quantité de produit utiliser pour chaque application.

Nous recommandons fortement d'appliquer nos écrans solaires conformément au mode d'emploi figurant sur l'emballage. Le fait de mélanger nos écrans solaires avec d'autres produits comme du maquillage, des hydratants ou des sérums peut diluer la dispersion du produit et potentiellement réduire l'indice FPS. Il peut en résulter une application inégale et une protection imprévisible. Lorsque vous vous maquillez, appliquez d'abord votre écran solaire et attendez 2 à 3 minutes avant d'appliquer votre fond de teint ou d'autres produits cosmétiques.

Absolument. Les produits Vivier sont conçus pour fonctionner en synergie avec les procédures et les traitements professionnels en clinique afin d'améliorer vos résultats globaux. Plusieurs de nos partenaires professionnels recommandent fortement l'utilisation de produits de soins de la peau de qualité avant et après les traitements afin d'en accroître l'efficacité et de protéger l'investissement que leurs patients ont fait en clinique. Votre professionnel des soins de la peau vous recommandera la meilleure combinaison possible.

Les produits Vivier se distinguent par leurs formulations primées et recommandées par les médecins, élaborées par une équipe diversifiée possédant une vaste expérience en recherche et développement. Notre engagement à l'égard de l'innovation est jumelé à un emballage élégant et à des formules raffinées, offrant une expérience de soins de la peau luxueuse et efficace. Contrairement à la plupart des produits sur le marché, les formules Vivier contiennent des ingrédients de qualité pharmaceutique comme des AHA, des BHA, de l'acide hyaluronique, du rétinol, des antioxydants, des vitamines, des peptides et nos facteurs de croissance polyamines innovateurs, dans des concentrations puissantes mais douces. Nous appliquons ces ingrédients là où ils auront le plus d'effets bénéfiques sur la peau en utilisant des technologies exclusives
pour garantir une biocompatibilité maximale. Tout cela permet d'obtenir des produits de soins de la peau hautement efficaces et transformateurs qui ciblent et corrigent divers problèmes de peau, de l'acné à la rosacée, en passant par la sécheresse, l'hyperpigmentation et les signes de vieillissement.

Nous vous invitons à soumettre les renseignements sur votre clinique en remplissant le formulaire « Devenir un partenaire professionnel » qui se trouve dans la section « Professionnels » de notre site internet. Votre demande sera examinée par un membre de notre équipe des ventes, qui vous contactera rapidement pour discuter de la possibilité d'offrir les produits Vivier dans votre clinique.

Nous vous invitons à remplir notre formulaire « Contactez-nous » directement sur notre site internet. Nous attendons vos commentaires avec impatience !